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万博manbetx体育新闻 (523)
发布时间:2018-06-04 14:14

默认页给标题加个前缀:全新服务体验 让西安更美好过去一年,新零售之风吹遍了全国各大城市,北京、上海、杭州、深圳都在争夺“新零售之都”之称,而成都、广州、西安等地也在一刻不停地加码新零售。最近盒马鲜生开业、菜鸟网络智能物流枢纽正式启动等一系列关于新零售的重要动作,在众多新零售之城中脱颖而出。 近年来,传统实体零售早已过度同质化,日渐缺乏吸引力。而新零售时代的场景,将商业嫁接更多跨界的元素,给予消费者人性化的关怀,丰富多元化的体验,形成新的商业空间和氛围。 近日,银泰百货宣布银泰商业旗下西有、西选生活选集、小怪兽剧场等十大新零售项目将会逐步落地西安。这是银泰商业旗下新零售项目首次大规模、高密度集结,也意味着银泰新零售项目首次进入西北市场。通过持续近两年的新零售实践,以及商品通、会员通和服务通等领域的改造,银泰百货大幅提高线上、线下系统能力,商品数字化与会员数字化进展较快,加之西安新零售高速发展,商品集聚,人才集聚,消费集聚,核心效应和辐射效应十分明显。 在新零售时代,当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时,商家和消费者的关系重构面临着重大考验。 如何重构这种商家与消费者之间的关系呢?核心之重就在与数据。谁能将顾客的所有支付偏好、消费习惯、会员信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析与整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。 近日火爆西安的盒马鲜生,其模式的核心就是依据新消费环境,重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点,它们重新设计了一套消费价值观并贯彻进店。通过构造价值观,盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务,增强了留客能力。除了专注于“吃”这一场景的盒马鲜生,永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”等新销售空间也都集中了多元场景,餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。 记者 张茜

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